尊敬的董秘您好,本人作为索菲亚的前投资者及现消费者,请问高层是如何对售后服务进行统一管理的?本人最近消费体验很差,服务跟踪及纠错不到位,时隔多月依旧未能解决问题。400电话更像是服务外包,信息无法反馈给更高层级,根本无法实质性解决问题,请问是否有其他保障消费者权益的途径?如此问题不解决,会影响公司口碑,并会刺激消费者采用更严厉的维权措施,从而影响公司运营。还请董秘及高管多加关注和解决!

索菲亚投资者2023-05-10 15:14:03来源：深证互动易

002572索菲亚回答：股票代码：002572

投资者您好,感谢您的反馈。索菲亚一直重视售后服务体系的管理,并不断完善服务体系,您所反馈的问题请您通过企业邮箱或官方热线电话向我们反馈问题,我们将尽快为您处理。感谢您的关注与建议。