消费者投诉称，“我和我爱人于2021年10月3日，去往佛山市顺德区新城盛悦之光售楼处进行看房，想要了解并购买该处房产。
在销售过程中且在交定金之前我们已明确向销售人员表明，我们手里没有太多现金，首付款不够，暂不考虑购买，但是销售人员向我们推荐使用首付贷，销售人员表明有渠道可以给解决首付问题，可通过打款给第三方（即我们找个担保人）的方式，先贷款一部分钱，然后把钱转给我们当做首付款来凑齐首付，事后我们还可收到1.7万元左右的返现，因担心此举为违法操作，我们未敢同意，于是销售人员又向我们承诺，可以延期交首付款，可延期至2022年3月底之前，如果延期后首付款不够还可使用首付贷凑齐，并拍胸脯保证说如果买贵了，后面只要降价就可以立刻去售楼去进行退款退定金，于是我们听信了销售员的买贵可退款退定金的承诺，也可给解决首付款的问题便交了定金和部分首付款，购买了此处房产。
但当时交的定金与首付款为POS机刷卡，钱只打到基本账户并未打到该楼盘备案的监管账户。
我们80多万的首付款，目前只支付了32万，首付还未交完，也还未网签，但短短十几天，该楼盘同样楼层和朝向的房子，便降价几十万进行销售，当我们再次找到售楼处协商退款时却遭到拒绝，
销售员只表示领导不同意退房，无法退。”
如果不是销售员拍胸脯保证买贵可退，并可以给解决首付款的问题，让我们觉得没有了后顾之忧，我们是断然不敢交钱买房的，虽然在佛山漂泊也想安稳安家，但是该处房子的降价幅度已经完成超出我们的承受范围，销售员在销售过程中违规操作、违法引诱我们使用首付贷、进行了虚假的承诺和保证才促成交易，致使我们被蒙骗财产受损，望领导可以调查并帮忙解决房子退款问题！
